Как правильно вести разговор согласно этикету
Общение в нашей жизни играет очень значительную роль. Именно при разговоре с человеком мы определяем: приятен он нам или нет, что он собой представляет, хотим ли мы иметь с ним какие-либо отношения. А вы умеете правильно общаться?
1. Согласно этикету во время общения ваша речь
должна нести окрас вежливости и уважения к собеседнику. Тон быть спокойным, заинтересованным, доверительным. Нецензурные выражения, сленг, простонародные словечки являются «сорным» языком. Старайтесь не употреблять их.
2. Поприветствовав
собеседника, принято поинтересоваться его состоянием здоровья и дел. На аналогичный вопрос не следует обрушивать на человека весь багаж собственных проблем. Можно в общих словах обозначить новости, которыми бы вы хотели поделиться. Если человек заинтересован услышать больше, то задаст вам конкретные вопросы.
3. Очень важно, начиная какую либо тему разговора
, быть уверенным, что собеседнику это также интересно, как и вам, и он готов с вами это обсудить.
— Этикет запрещает малознакомым людям задавать вопросы интимного характера. А на нетактичный вопрос заданный вам можно вежливо ответить, что хотели бы умолчать касательно этой темы.
— Старайтесь не затрагивать тех тем, в которых может разниться мнение с собеседником, чтобы не стать ненароком зачинщицей конфликта. Ведь, как известно о вкусах не спорят.
— Неприемлемы в культурном обществе сплетни и негативные высказывания в адрес кого или чего либо. Будьте позитивны! Это расположит собеседника к вам.
— Довольно некрасиво выглядят попытки поучаствовать в беседе тема, которой совершенно далека от вас. Лучше скромно помолчать, пока идет малопонятная для вас дискуссия. Либо честно признаться, что не сильны в этом вопросе.
— Также не стоит начинать тему разговора, в которой собеседник, в отличие от вас, абсолютно не разбирается, чтобы не поставить человека в неловкое положение.
— Некрасиво расхваливать себя, а уж тем более превращать общение в сплошные дифирамбы себе любимой.
— Не острите, если не уверены, что собеседник оценит ваше чувства юмора по достоинству. Вы можете ненароком обидеть человека.
— Если к вам присоединились новые участники разговора, кратко введите их в суть вашей беседы. Вы этого не желаете? В таком случае переведите разговор на новую тему (учтите, что она должна быть интересна всем участникам беседы).
— Бывают такие ситуации, когда в беседе уместна далеко не всякая тема. Не заговаривайте о грустном на торжествах, о радостном – на траурной церемонии, о неприятных вещах во время застолья.
— Что касается избыточности информации, то в любом случае не нужно слишком злоупотреблять терпением собеседника и слишком утомлять его разговором на одну и ту же тему продолжительное время.
4. Считается хорошим тоном умение поддержать разговор. Это значит принимать участие в беседе, задавать вопросы, реагировать на получаемую информацию. Старайтесь, чтобы собеседнику не пришлось начитывать для вас лекцию, а во время пауз лихорадочно соображать, чем бы еще попытаться вас заинтересовать. Собственную речь тоже не стоит обращать в утомительный монолог, не давая собеседникам вставить слово.
— Ни в коем случае во время разговора не зевайте и не осматривайтесь по сторонам, даже если стало скучно. Сморите на говорящего.
— Умение внимательно слушать очень красит человека в глазах его собеседника.
— Перебивать чью-либо речь неприемлемо, даже если вы осведомлены в этом вопросе наилучшим образом.
— Неприлично игнорировать вопросы.
— Согласно этикету во время беседы отдавать кому-либо предпочтение из компании непринято. Общайтесь со всеми участниками разговора.
— Недопустимо в компании шептаться или употреблять двусмысленные выражения понятные не всем присутствующим. Вам есть, что сказать наедине одному из гостей? Вы можете обсудить интересующую вас тему позже, когда уединитесь. Человеку, говорящему на ином языке, нежели на котором изъясняются в данном круге людей, положено переводить разговор.
— Непринято вести общение на дальнем расстоянии, пытаясь докричаться до собеседника.
— Говорите без гримас и жестикуляций. И уж тем более не стоит хлопать людей по спине, тыкать в них пальцем, хватать за локоть или пуговицу одежды. Этикет это не приемлет.
Соблюдая с детства всем знакомые правила этикета общения, вы привлечете к себе симпатии окружающих вас людей и всегда будете желанной гостье в любой компании. Ради этого стоит научиться правильно вести разговор
!
Наталья Владимирова специально для © сайта Ty-koroleva.ru
Нормы этикета и правила поведения в различных ситауциях
Представление
Светский этикет основан на уважении и вежливости, поэтому как при формальных, так и при неформальных представлениях принимают в расчет возраст и пол.
Мужчину обычно представляют женщине. Исключением может быть если мужчина значительно старше. В этом случае возраст имеет приоритет над полом.
Человека младшего по возрасту представляют человеку старшему по возрасту.
Человека, занимающего в обществе менее видное положение, представляют человеку более известному и влиятельному.
Фамилию человека, которого представляют, называют после фамилии человека, которому его представляют.
Повседневный/неформальный вариант: вы можете представить человека по имени и фамилии, так как это совершенно приемлемо для современного образа жизни. Все зависит от возраста тех, кого вы представляете, и степени формальности, принятой в вашем окружении.
Приветствия в общественных местах
Если вы случайно встретили на улице своего знакомого, вполне достаточно просто улыбнуться и кивнуть. В общественном месте в театре, ресторане, магазине можно остановиться и поговорить, конечно, при условии, что вы не будете мешать окружающим и не загородите им проход. Когда ваш знакомый находится довольно далеко от вас, не стоит кричать, приветствуя его, просто улыбнитесь и помашите ему рукой.
Если вы не можете вспомнить, знаком ли вам человек, всегда лучше кивнуть (или поклониться), чем рисковать быть обвиненным в неучтивости.
Рукопожатия
Рукопожатие — важная форма невербального общения, создающая первое впечатление и являющаяся первым сообщением.
Раньше мужчина ждал, когда женщина протянет ему руку, и только потом протягивал свою. Сегодня в США и большинстве европейских стран не имеет значения, кто первым протянет руку.
Традиционно старший по возрасту подает руку первым, учитель или наставник – ученику, начальник — подчиненному.
При пожатии руки стоит смотреть в глаза и немножко улыбнуться в знак дружеского расположения.
Держите бокал с напитком в левой руке, чтобы правая рука оставалась свободной для рукопожатий. Так вам не придется суетиться, а рука при рукопожатии не окажется влажной и холодной.
Обратите внимание на то, что человек протянул вам для рукопожатия не правую, а левую руку. Пожмите ее левой рукой, так как его правая рука может быть травмирована.
Беседа
Ключ к искусству беседы — это умение слушать. Когда говорит кто-то другой, вы должны проявлять интерес, быть открытым и внимательным. Покажите, что вы активно слушаете: изредка кивайте, сохраняйте зрительный контакт, улыбайтесь в нужных местах, говорите «Я понимаю» и так далее.
Чем старательнее вы будете слушать, тем лучшим собеседником станете и тем больше знаний приобретете.
Ресторан и кафе
Обычно официант предлагает меню всем сидящим за столиком. В ситуации, когда же на столе только одна карточка, сначала ее предлагают женщине.
В начале делового обеда мужчин приглашенный заказывает первым. В других случаях заказ способен сделать хозяин столика, перечислив блюда, которые заказали гости; только потом он говорит о том, что заказал сам.
Если пришли мужчина и женщина, заказ делает мужчина, но с согласия с своей спутницы.
Официант, соблюдая вежливость, всегда сначала спрашивает заказ у женщины. Если кто-то из приглашенных уже был в этом ресторане, то он вправе посоветовать остальным какое-нибудь блюдо или взять на себя роль консультанта, особенно если в меню очень много экзотики.
В ресторанах на столах около приборов лежат полотняные салфетки. Их надо развернуть и положить себе на колени. Во время ужина салфетка должна быть всегда у вас на коленях.
Чашку держат за ушко, не продевая указательный палец через него. Мизинец не отставляют. Кофейной или чайной ложечкой только размешивают, затем ее кладут на блюдце.
Ломтик лимона оставляют в стакане или выдавливают ложечкой и кладут на тарелку. Этот лимон не едят.
На горячую пищу дуть нельзя, нужно дождаться, пока она остынет;
Во время еды руками лучше откусывать по чуть-чуть;
Промокайте рот салфеткой и не облизывайте пальцы;
Никогда не вытирайте рот рукой и не говорите с набитым ртом;
Даже если все вокруг едят руками, вполне приемлемо есть самому вилкой и ножом;
По правилам этикета тарелку с супом во время еды нужно наклонять от себя
Мужчины всегда должны вставать, когда дама выходит из-за стола
4 правила поведения в местах общественного отдыха
— не мешайте другим;
— следите за своими детьми;
— не оставляйте после себя мусор;
— не шумите.
На лестнице
— Если на лестнице оказываются мужчина и женщина, то поднимаясь, мужчина должен оставить женщину позади себя, а спускаясь, нужно наоборот, чтобы женщина оказалась впереди. Но если лестница слишком узкая, крутая или темная, то мужчина должен идти впереди женщины.
— Женщина, идя по лестнице, должна выбрать ту сторону, которая с перилами.
— Мужчина, находясь на лестнице, должен уступать место у перил женщинам, пожилым людям и детям.
— Если мужчина поднимается по лестнице, держа женщину под руку, то подвигаться корпусом он должен ровно настолько, чтобы служить достаточной опорой женщине, но при этом не двигаться порывисто и не тянуть ее вперед, так же себя мужчина должен вести и спускаясь с женщиной по лестнице.
Кто идет первым
Обычно и в помещении, и на улице женщина первой проходит в дверь, в узкий коридор и т. п. Однако если пройти бывает нелегко из-за плохой дороги, первым движется мужчина, чтобы протянуть женщине руку или поддержать ее, особенно в том случае, когда та идет на высоких каблуках.
Мужчина проходит вперед и открывает перед своей спутницей дверцу автомобиля.
Разумеется, когда женщина нуждается в помощи, он ее окажет: на крутой лестнице или на скользком откосе пойдет впереди, а вот на эскалаторе, движущемся вниз или вверх, встанет сзади, если только женщина не попросит помочь ей сойти или ступить на эскалатор.
Мужчина, как правило, первым входит в лодку и первым выходит, например, из автобуса, чтобы быть готовым помочь спутнице сойти.
Сфера обслуживания
Только самый настоящий хам может позволить себе неуважительный тон по отношению к продавцам, официантам и другому обслуживающему персоналу.
Совершенно недопустимо подзывать официанта щелканьем пальцев, предъявлять неразумные требования стюардессе в самолете, грубить официанту в ресторане быстрого обслуживания или заправщику на бензоколонке, если, по вашему мнению, они оказались недостаточно расторопными.
Разумеется, если служащие допустят по отношению к вам грубость или непочтительность, следует сообщить об этом менеджеру точно так же, как первоклассное обслуживание надо отметить для того, чтобы их поощрили.
Как уходить из гостей
Когда вам пора уходить, дождитесь первой паузы в разговоре и, встав, скажите своим собеседникам: «Всего доброго, надеюсь, в скором времени мы снова увидимся», либо просто: «Очень рад был вас видеть».
Если рядом оказались незнакомые люди неважно, представили вам их или нет, легким поклоном и улыбкой попрощайтесь с теми, кто в эту минуту смотрит на вас. Не пытайтесь привлечь внимание тех, кто занят разговором и не знает, что вы уходите.
Когда вам необходимо рано уйти из гостей, следует найти хозяина и/или хозяйку дома и попрощаться с ними, стараясь, чтобы это было не очень заметно.
Подарки
Дурной тон:
Дарить деньги хорошему другу. Это значит, что вы не считаете нужным ради него побеспокоиться.
Спрашивать друга или подругу, почему он не использует подаренный вами предмет или одежду.
Забывать даты дней рождения и годовщин.
Вследствие забывчивости дарить два раза подряд одно и то же одному человеку.
Дарить неупакованные подарки, открытки без конвертов.
Передаривать подарки, полученные от других людей.
Полезные рекомендации
Старайтесь держать руки свободно опущенными по бокам тела. Правая рука должна быть свободна для рукопожатий.
Не кладите руки в карманы.
Не суетитесь.
Уважайте личное пространство других людей. Сохраняйте комфортную дистанцию между вами и собеседником (обычно не менее полуметра).
Не давайте волю рукам во время деловых встреч. Недопустимы любые прикосновения, кроме рукопожатий.
Не делайте шаг вперед, если ваш собеседник сделал шаг назад. Вы нарушаете его личное пространство.
Не переминайтесь с ноги на ногу, не раскачивайтесь взад и вперед, не трогайте руками лицо или волосы. Этим вы только усилите ваш стресс и будете отвлекать окружающих вас людей.
Не следует класть телефон на стол.
Жевать жевательную резинку на публике и во время беседы считается вульгарным.
Не следует во время разговора отвлекаться на свои часы или мобильный телефон, это выглядит очень невоспитанно.
Даже если вы устали и вам скучно, не показывайте этого
Добавляйте к представлению что-то такое, что позволит продолжить разговор, небольшую информацию о представляемом человеке.
О вежливости и деловом общении
Наверное, многим этот пост не понравится, а кое-кто узнает в нём себя. Однако кому-то мои размышления всё-таки пригодятся.
Когда я училась в институте, у нас был предмет «Психология делового общения», на котором нас учили, как общаться с клиентом, заказчиком, поставщиком для достижения наилучшего результата. И основное, что я лично для себя извлекла из курса «ПДО» — вежливость открывает многие двери.
Все мы, пользователи «Ярмарки Мастеров», выступаем порой и клиентами, и заказчиками, и продавцами, и покупателями. Мы постоянно находимся в сфере делового общения. Нам надо продать свой товар или же купить (обменять по бартеру) что-то нам необходимое. У каждого из нас масса конкурентов. Поэтому продать свой товар порой бывает непросто. Даже если вы делаете что-то сверхоригинальное, и аналогов вашему товару нет, вам всё равно нужно свой товар продать. То есть вам нужны клиенты. И чем больше — тем лучше! Конечно, можно давать рекламу, устраивать конкурсы, понижать цены. Однако когда к вам придёт клиент, вам с ним придётся общаться. И тут-то начинается самое интересное…
Никто кроме вас не уговорит конкретного клиента купить что-то именно у вас. А клиенты нынче капризны… Им подавай не только качественный недорогой товар, но и вежливое общение! /ирония/ Ужас, правда? Вы ведь и так делаете Очень Крутые Штуки по Очень Маленьким Ценам, а этим «нехорошим людям» подавай ещё и Очень Вежливое Общение и Весьма Индивидуальный Подход! /ирония/
Расскажу вам несколько историй из моей практики. Истории эти связаны не только с «Ярмаркой», но и с моими покупками в иных местах. Все они «печально» завершились для продавцов, потерявших в моём лице постоянного клиента. Часть историй наоборот положительно завершились и для меня как покупателя, и для продавца.
История первая. В поисках деревянных заготовок.
Когда я только-только начала заниматься декупажем не для себя, а на заказ, у меня остро встал вопрос добычи заготовок. Мне нужна была возможность покупать разнообразные заготовки по не очень большим ценам. Первое, что пришло на ум — интернет-магазин известной фабрики с женским именем в названии. Заготовки этой в магазине товаров для творчества, но сами понимаете — такого плана магазины во-первых делают наценку, во-вторых выбор у них не так уж и велИк.
Итак, придя на страничку выше упомянутой фабрики я была в восторге: большой выбор, низкие цены! «То, что нужно!!» — решила я, и заказала пробную партию из 7-8 шкатулок. Тут-то и начались мои мытарства. Не смотря на заявленную доставку заказа в пункт самовывоза на следующий день, ни звонка, ни письма, ни смс о готовности заказа я не получила. Позвонив в фирму, я услышала в трубке недовольный мужской голос.
— Алёоо!
— Добрый день, я по поводу заказа номер такой-то, вы не могли бы мне подсказать, когда его можно получить? — Прощебетала я в ответ.
— Заказ ещё не собран, готов будет завтра! — Буркнул мой собеседник.
— Мммм, хорошо, спасибо! Мне Вам завтра позвонить, или мне как-то сообщат о готовности заказа? — Поинтересовалась я.
— Вам сообщат, — был ответ.
— Спасибо Вам большое! До свидания!
Если вы думаете, что на следующий день я благополучно забрала свои шкатулочки, то вы ошибаетесь. К концу следующего рабочего дня никакой информации у меня не было. Часов в шесть вечера я позвонила опять, и получила недовольный ответ, что их курьер не доехал ещё до склада. Это был конец второго дня после заказа. Я поинтересовалась, когда курьер до склада доедет, и мне ответили:
— Ну, может завтра…
— Хорошо, спасибо, до свидания!
Зайдя на сайт фирмы я оставила там отзыв на тему, что меня «кормят завтраками», и не хотят выполнять мой заказ. На следующий день я снова позвонила в эту фирму, и снова спросила про свой заказ.
— А, мы прочитали ваш отзыв. Мы не будем выполнять ваш заказ, — грубо ответили мне.
— Ладно, хорошо, спасибо! — Пожала я плечами. — До свидания!
Вот что это было? Обида?? Нежелание работать?
В итоге я нашла на «Ярмарке» прекрасного мастера, который без труда и проблем доставляет мне заготовки в удобное мне время и место, быстро отвечает, вежлив и приятен в общении. И пусть заготовки у этого мастера чуть дороже, чем мне бы хотелось, но оперативность и вежливость в общении покрывают всё с лихвой.
История вторая. Нужна фурнитура!
Внезапный и срочный заказ на колье из коралла заставил меня искать фурнитуру и бусины. Ни для кого не секрет, сколько на этом чудесном сайте людей, продающих бусины и фурнитуру! Найдя мастера из Москвы, я добавила её в круг, чтобы потом внимательнее изучить её магазин. Каково же было моё удивление, когда буквально через полчаса я получила от этого мастера личное сообщение с благодарностью за внимание к её магазину! Эта чудесная женщина просто сказала «спасибо, что добавили в круг», а я ведь ничего ещё у неё не купила, да и не уверена была, что куплю. Но её вежливость, дружелюбие и общительность просто покорили меня. Конечно, бусины теперь я покупаю только в этом магазинчике. К тому же мастер любит приложить к покупке маленький подарок — несколько бусин, из которых можно собрать браслет.
В тот же период я искала собственно фурнитуру. Поскольку я нечасто делаю украшения, много фурнитуры мне не нужно. Скажем, для первого украшения мне нужен был метр ювелирного тросика, пины со шляпкой серебристого цвета и лента. Оформив заказ на необходимые мне вещи у одного из мастеров с «Ярмарки» я к своему удивлению получила довольно грубый отказ. Мою покупку «завернули» с сухим комментарием «Минимальная сумма заказа 300 рублей». Нет, я всё понимаю, сама виновата что правила магазина не посмотрела… Но ведь отказать можно было не так грубо! Можно было написать фразу «Пожалуйста, оформите свою покупку ещё раз, добрав до необходимой суммы». Я бы добрала. И «перебрала» бы, наверняка. Но после столь грубого отказа я просто больше не буду связываться с этим магазинчиком, благо конкурентов у него полно.
Поняв, что на «Ярмарке» я могу не найти всего что мне нужно, я пошла по интернет-магазинам. Один из них, в чьём названии идёт намёк на деревья, порадовал большим выбором, наличием самовывоза, низкими ценами и отсутствием минимальной суммы заказа. Все было хорошо два раза, а на третий… На третий раз я приехала за заказом, а в кассе не оказалось сдачи. Сдачи в размере 700 рублей. В конце рабочего дня! И вместо того, чтобы что-то мне посоветовать, сбегать самой разменять деньги, или как-то решить этот вопрос самостоятельно, продавщица смотрела на меня глазами без тени мысли и ждала.
Слушайте, люди! Я плачу вам деньги! Я не обязана бегать и разменивать купюры по территории бывшего завода, где у вас офис! Отсутствие сдачи в кассе — проблема магазина, а не клиента! Я отменила заказ и ушла. Кто-то скажет, что я слишком резкая, и что надо было разменять деньги и вернуться, или приехать в другой день. Но запомните — клиент всегда прав! Клиент может уйти к другим! Клиент в моём лице и ушёл к другим. К тем, у кого и цены ниже, и выбор больше, и сайт удобнее, и доставка на следующий день.
История третья. О бартере и прочем.
Довелось мне несколько раз работать по бартеру. Не буду рассказывать печальные истории о людях, которые хотят конфетку в обмен на ерунду, а также о людях, которые не умеют оценивать адекватно стоимость работы/изделия. Расскажу лучше о тех, кто хочет чего-то оригинального, красивого, необычного или просто остро нужного, но — «только бартер». И висят их заказы потом неделями с одним-единственным предложением, а то и вовсе без предложения…
Но одна история меня просто умилила. Мастеру нужны были материалы для творчества, которые у меня были. Мастер хотел бартер, но у него изделия очень дорогие. А материалы у меня — очень дешевые. По наивности и из лучших побуждений я предложила добавить к имеющимся у меня материалам ещё мыло, и таким образом «добрать» цену за предложенное мною до минимальной цены самого простого изделия мастера. В ответ я получила отказ от предложения и отповедь, что мыло мастеру не нужно, а выбранное мною на обмен изделие продано. Мастер не захотел договориться, обсудить иные варианты, кроме предложенного мною, предложить купить у меня материалы (я бы попросила за них рублей 100-150)… И что в итоге? Заказ мастера так и висит который день с одним только моим предложением. В итоге пострадал мастер, который не получил нужного ему материала, да ещё и свой товар не сбыл.
Был у меня ещё один случай, вызвавший недоумение. На мой заказ о фигурке с кубиком некто оставил «предложение» с единственной фразой — «Это двенадцатигранник, а не двадцатигранник!». Сударь, что вы вообще хотели этим сказать? Какая разница, сколько граней у кубика на фотографии, если речь в заказе не о нём, а о фигурке?!
Когда же мне самой понадобился материал для творчества, и я изначально поставила «бартер», я пошла на уступки, и в итоге часть этого материала купила. Потому что это мне нужен был материал.
Мораль сей басни такова: будьте гибки, адекватны и вежливы в общении, и тогда обе стороны сделки-бартера останутся довольны.
Если я берусь за заказ, то всегда держу с заказчиком связь, и стараюсь выполнять просьбы. Я несколько раз спрошу, что бы заказчик хотел, порекомендую что-то, предложу разные варианты и покажу фото процесса изготовления заказа.
Что мы имеем в итоге? Практика показывает, что вежливость, внимательность и адекватность в общении привлекают клиентов. Давайте же будем друг с другом предельно вежливы!
Желаю вам удачи в творчестве, адекватных и вежливых клиентов и внимательных к вашим запросам мастеров!
Основные правила мужского этикета
Исторически так сложилось, что мужчины по своей природе более сдержаны в проявлениях своих эмоций, чем женщины. Поэтому, иногда можно неправильно истолковать их поведение и женщинам становится сложно с ними общаться. Отсюда и постоянные размолвки между противоположными полами. А нужно-то всего лишь знать некоторые тонкости женской психологии и конечно же правила и нормы общения с ними, да и вообще с окружающими нас людьми. Данная статья написана для устранения безграмотности мужчин в общении с женщинами.
Хотелось бы напомнить некоторые основные правила мужского этикета в присутствии женского пола:
1. Мужчине всегда следует идти слева от дамы, конечно, если нет никаких преград или обстоятельств, мешающих этому. Справа обычно идут только военнослужащие, которые в любой момент должны будут отдать честь.
2. Если женщина вдруг оступилась или поскользнулась, нужно незамедлительно подать ей руку и помочь подняться. Но учтите! В других ситуациях дама сама решает брать мужчину под руку или нет!
3. Непозволительно курить в присутствии женщин и детей! Если возникла необходимость, лучше извиниться и отойти в сторону.
4. При входе и выходе в помещение мужчина должен открыть перед женщиной дверь, а сам войти в след за ней. Об этом гласит мужской этикет!
5. Если вы поднимаетесь или спускаетесь по лестнице, мужчина обязательно должен подстраховывать свою спутницу, следуя на одну-две ступеньки сзади. В случае если в подъезде нет освещения, мужчина должен идти первым, разведывая путь.
6. При входе в лифт первым всегда заходит мужчина, а при выходе из него, вперед пропускается женщина.
7. При остановке автомобиля первым выходит мужчина, и помогает выйти женщине, открыв ей дверь и подав руку. Если вы со своей дамой едете в такси, то вам полагается ехать на заднем сиденье, дама садится в салон первая, а мужчина садится рядом.
8. При входе в помещение мужчина должен помочь снять верхнюю одежду своей даме, а при выходе, мужчина одевается сам и только потом помогает одеться женщине.
9. Общественные нормы гласят: мужчина не садится, если стоят дамы. В общественном транспорте мужчина должен уступить место женщине и пожилым людям.
10. Мужчина не должен опаздывать на встречу с дамой! Наоборот, ты должен прийти немного раньше, ведь задержка может озадачить даму и навести на неправильные мысли. В непредвиденных ситуациях необходимо предупредить и извиниться за свое опоздание, а так же не забудьте сделать маленький подарок для девушки.
11. Всегда нужно помогать женщинам нести тяжелые и крупные предметы. За исключением дамской сумочки, верхней одежды и т.д.
12. Неуважительно во время разговора держать руки в карманах, теребить пуговицы на одежде или вообще чем-то играться.
При соблюдении данных правил, вы всегда сможете произвести на женщину впечатление воспитанного и уверенного в себе мужчины. Уж поверьте, мужской этикет это главный плюс в завоевании женского сердца.
Введение
Вы, наверное, не раз замечали, что некоторые люди с первой встречи мгновенно располагают к себе. Вам хочется общаться и видеться с ними снова и снова. Когда вы находитесь рядом с такими людьми, у вас повышается самооценка. Но также есть люди, в обществе которых вам неуютно. Вы даже не можете сказать, почему, вступая в разговор с таким человеком, вам хочется оказаться на другом конце света. Чаще всего это – просто ваша реакция на умение другого человека вести себя в обществе.
Умение вести себя достойно в различных ситуациях – это ключевая черта джентльмена. Настоящий джентльмен в любом обществе чувствует себя на своем месте и способен создать приятную атмосферу для своих собеседников. Хотя может показаться, что его умение точно оценивать ситуацию и выбирать способы общения с отдельными людьми – это врожденный талант, на самом деле это не так. Открою вам большой секрет: люди не рождаются с обаянием, этому можно научиться. Это не очень трудно. Хотя этикет может показаться весьма сложным предметом в школе жизни, на самом деле он очень прост, так как в его основе лежит здравый смысл и уважение к другим. Нужно лишь читать и практиковаться, и вскоре вы тоже будете знать, что сказать и как поступить в тех или иных обстоятельствах. Вы тоже можете стать настоящим джентльменом.
Стать джентльменом – цель, достичь которой не только относительно просто, но и важно. Общее представление о наших способностях в целом ряде областей основано на том, как мы ведем себя в обществе. В момент собеседования при приеме на новую работу, при создании собственного дела и при установлении новых социальных взаимоотношений манеры имеют огромное значение.
В этой книге содержится ряд рекомендаций по этикету, которые помогут вам лавировать в некоторых из наиболее распространенных ситуаций. Обратите внимание, что я сознательно использую слово «рекомендации». В отличие от распространенного мнения, этикет – это вовсе не свод правил. Я никогда не говорю об этикете как о правилах, потому что у каждого правила этикета есть исключение (иногда даже два или три). Рекомендации допускают существование вариантов. Рекомендации предполагают зависимость поведения от конкретной ситуации. Например, обедая в дорогом ресторане, вы, конечно же, будете пользоваться ножом и вилкой, а дома, в кругу семьи, вы, не задумываясь, возьмете кусок пиццы рукой. Важно не только усвоить рекомендации по этикету, но также уметь их применять.
Надеюсь, что вы будете использовать эту книгу двумя способами. Первый способ – вы с комфортом устраиваетесь в своем кресле с бокалом любимого напитка и читаете ее от корки до корки. Второй способ – вы держите ее наготове, чтобы при появлении вопросов по этикету тут же разрешить их. Если у вас появится срочный вопрос по этикету, который выходит за рамки представленных в книге тем, задайте его мне на сайте: www.mannersmith.com.
Я надеюсь, книга будет для вас информативной и занимательной.
